跟着春运年夜幕的拉开，青岛火车站手机APP客户正直式上线运营。搭客可以经由过程APP查询列车运转及票务信息、设置行程闹铃提示，停止在线征询。经由过程APP还可以停止重点搭客预定及办事定制，任务人员会合时将办事提早推送到搭客手中。
合肥南站：智能翻译体系架设说话桥梁
1月16日上午，合肥南站“通亮雷锋办事台”旁，来自美国加州的凯特琳娜怎样也没想到，本认为会很费事的说话沟通成绩在合肥南站智能翻译体系赞助下居然轻松处理。
春运时代，合肥南站逐日发送搭客6.5万人，同比增幅5.3%，个中持护照搭车的搭客搭车数增加显著，逐日约500人。因为铁路车站引诱牌等标示标牌空间无限，只能显示汉语、英语等语种，因说话沟通妨碍而在必定水平上影响了办事质量。在原有人工翻译的基本上，合肥站与高校协作，经由过程研发翻译软件，开辟出可经由过程触摸屏直接沟通的电子翻译体系。该体系除可直译英语、俄语、德语等语种外，还具有翻译闽南语、粤语等功效。
电子翻译办事体系装置在合肥南站“通亮雷锋办事台”，搭客可以在触摸屏上选择本身所讲语种，经由过程麦克风，只需用外语或方言口述所需办事内容，体系就会以搭客选择的说话停止文字显示和语音答复。车站客运人员也可经由过程电子翻译办事体系，与搭客直接对话沟通，懂得搭客办事需求，实时供给办事。
年夜连站：机械人“小云”高效办事搭客
春运时代，年夜连火车站智能机械人“小云”投入应用。关于搭客的乞助，它有问必答。
年夜连火车站任务人员李玉思告知记者，“小云”的名字是该站全国劳模刘晓云的奶名，是今朝西南地域首个办事春运的智能机械人。外部植入了海量的数据，不只涵盖站内导航、检票、退票等综合信息，并且可以用语音答复成绩。搭客可以在电子屏上直接用手指导击对应图标查找相干信息，从而为搭客供给加倍适用、精准的搭车赞助办事。
搭客们纷纭测验考试与“小云”对话，向它征询列车时辰、购票信息、小件存放等成绩。机械人在语音答复搭客成绩的同时，屏幕下面会立刻涌现三维平面式导向地图，让搭客能加倍清楚快捷地查询到所需信息。面临搭客的各类发问，“小云”还偶然会冒出几句俏皮话逗乐搭客。
“本年的春运充斥着智能化、人道化，异常接地气！”搭客韩丽丽在“小云”赞助下查到了所需的信息后掩不住心坎的喜悦，并与“小云”拍了一张合影。
